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原因分析: 当设备出现故障，需要拷贝用户数据出来备份时，管理员可以通过第三方工具登录到设备后台的linux系统导出数据。 解决方案: 首先通过支持诊断的方式打开ssh功能并设置密码。以4.1.102.29716版本的Iomega px12-450r机型为例，在URL里修改URL中“.html？”之前的字段为“diagnostics”，之后回车进入支持诊断界面。注意：Iomega ix机型的设备是“support”； 
选择“支持访问”，勾中如下选项，并在下方输入root用户登录要用的密码。注意：使用ssh工具登录时root密码要在前面加上“soho”字段方可登录。ix系列机型在此处可能没有用户名/密码设置步骤，稍后登录时采用默认的root/soho作为用户名和密码；
最后使用FLASHXP工具，输入设备的IP地址，输入root用户名和密码，选择SFTP over SSH的方式，点击连接；
登录后可以在linux系统中找到已挂载的文件系统中的用户数据内容并传输到本地计算机。注意：如果Iomega设备中有ISCSI卷则需要通过ssh登录后台使用mount命令挂载到某个目录才能访问，如果ISCSI卷是NTFS等linux不支持的文件系统格式则不能挂载。
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